Politica de Confidențialitate

1. Introducere

OferteMutare.ro (denumit în continuare “Noi”, “Platforma” sau “Site-ul”) respectă confidențialitatea utilizatorilor și se angajează să protejeze datele personale conform GDPR (Regulamentul General privind Protecția Datelor UE 2016/679) și legislației române aplicabile.

Această Politică explică ce date colectăm, cum le folosim, cum le protejăm și care sunt drepturile tale în ceea ce privește informațiile personale.

2. Date Pe Care Le Colectăm

2.1. Date Furnizate Direct de Tine

Când completezi formularul de cerere oferte sau creezi cont, colectăm:

Date de identificare: Nume, prenume
Date de contact: Adresă email, număr telefon
Date despre mutare: Adrese (de la și către), număr camere, dată dorită, tip locuință, servicii solicitate
Media (opțional): Fotografii sau video cu bunurile de mutat
Mesaje: Comunicările tale cu Firmele Partenere prin Platformă

2.2. Date Colectate Automat

Când vizitezi Site-ul, colectăm automat (prin cookie-uri și tehnologii similare):

Adresa IP, tipul browser-ului, sistem de operare
Pagini vizitate, timp petrecut, link-uri accesate
Referrer URL (de unde ai ajuns pe site)
Dispozitiv folosit (desktop, mobile, tabletă)

Notă: Aceste date sunt anonimizate și folosite doar pentru îmbunătățirea experienței utilizatorului.

3. Cum Folosim Datele Tale

📌 Scopurile pentru care prelucrăm datele tale:

✓Furnizarea serviciului: Transmiterea cererii tale către Firmele Partenere și facilitarea primirii ofertelor.
✓Comunicare: Trimiterea ofertelor, notificări importante, răspunsuri la întrebările tale.
✓Îmbunătățirea platformei: Analiză statistică pentru optimizarea experienței utilizatorilor.
✓Securitate: Prevenirea fraudelor, spam-ului și abuzurilor.
✓Marketing (doar cu consimțământ): Newsletter, oferte speciale, sfaturi despre mutări.

4. Cu Cine Partajăm Datele Tale

4.1. Firme Partenere de Mutări

Când soliciți oferte, trimitem datele tale (nume, contact, detalii mutare) către Firmele Partenere din zona ta. Acestea sunt singurele terțe părți cu care partajăm datele tale.

4.2. Furnizori de Servicii

Folosim furnizori de servicii tehnice (hosting, email, analiză) care au acces limitat la date doar pentru a ne ajuta să operăm Platforma. Toți furnizorii sunt contractați să respecte GDPR.

4.3. ❌ NU Vindem Datele Tale

Nu vindem, închiriem sau comercializăm datele tale personale către terțe părți în scopuri de marketing.

5. Drepturile Tale Conform GDPR

🔹 Dreptul de Acces (Art. 15)

Poți solicita o copie a tuturor datelor personale pe care le deținem despre tine.

🔹 Dreptul de Rectificare (Art. 16)

Poți corecta oricând datele incorecte sau incomplete din contul tău.

🔹 Dreptul la Ștergere / “Dreptul de a fi uitat” (Art. 17)

Poți solicita ștergerea completă a contului și datelor tale (cu excepția cazurilor în care avem obligații legale de păstrare).

🔹 Dreptul la Portabilitate (Art. 20)

Poți obține datele tale într-un format structurat (JSON, CSV) pentru a le transfera altei platforme.

🔹 Dreptul de Opoziție (Art. 21)

Poți refuza oricând procesarea datelor tale pentru marketing sau alte scopuri non-esențiale.

🔹 Dreptul de a Depune Plângere

Dacă consideri că nu respectăm GDPR, poți depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) din România.

📧 Cum îți exerciți drepturile?

Trimite-ne un email la privacy@ofertemutare.ro cu subiectul “Solicitare GDPR” și vom răspunde în maximum 30 zile.

6. Securitatea Datelor

🔒 Măsuri de Securitate Implementate:

✓ Criptare SSL/TLS (HTTPS) pentru toate conexiunile
✓ Firewall și protecție împotriva atacurilor DDoS
✓ Autentificare securizată cu hash-uire parole (bcrypt)
✓ Backup regulat al bazelor de date
✓ Monitorizare 24/7 pentru activități suspecte
✓ Acces limitat la date doar pentru personal autorizat

Notă: Deși luăm toate măsurile rezonabile de securitate, nicio metodă de transmitere pe Internet nu este 100% sigură. Îți recomandăm să folosești parole puternice și să nu le partajezi cu nimeni.

7. Retenția Datelor (Cât Timp Le Păstrăm)

Tip Date	Perioadă Retenție
Cereri oferte active/complete	12 luni de la finalizare
Conturi utilizatori inactive	24 luni fără activitate
Date financiare (facturi)	10 ani (obligație legală)
Cookie-uri analiză	26 luni
Recenzii clienți	Permanent (sau până la solicitare ștergere)

După expirarea perioadei, datele sunt șterse automat sau anonimizate irreversibil.

8. Cookie-uri

Folosim cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența ta pe site și a analiza traficul.

🍪 Cookie-uri Esențiale

Necesare pentru funcționarea de bază (autentificare, sesiune). Nu pot fi dezactivate.

📊 Cookie-uri Analiză

Colectează date anonime despre vizitatori (Google Analytics). Poți refuza în setări browser.

🎯 Cookie-uri Marketing

(Dacă sunt activate) Pentru reclame personalizate. Poți refuza oricând.

9. Modificări Politică

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate. Orice modificare semnificativă va fi comunicată prin email și/sau notificare pe site. Data ultimei actualizări este afișată în partea de sus a paginii.

10. Contact

Pentru întrebări despre confidențialitate sau exercitarea drepturilor GDPR:

Email dedicat GDPR: privacy@ofertemutare.ro
Email clienți: contact@ofertemutare.ro
Email companii partenere: partener@ofertemutare.ro

Timp de răspuns: Maximum 30 zile conform GDPR (în general răspundem în 3-5 zile lucrătoare)

Documente Conexe

Termeni și Condiții Întrebări Frecvente Contactează-ne